保固條款

明星汽車（以下簡稱「本公司」）對所提供之服務提供下列保固承諾，保固範圍以本條款為準。

一、晶片鑰匙保固

保固涵蓋因本公司施作品質所導致之下列狀況：

• 晶片讀取異常或車輛無法識別新鑰匙（非車輛電腦問題）
• 遙控器按鈕功能失效（排除按鈕實體磨損）
• 備用鑰匙無法啟動引擎（排除機械磨損或車輛本身問題）
• 鑰匙外殼或刀片於正常使用下出現品質瑕疵

二、開鎖服務保固

開鎖服務完成後 24 小時內，若鎖具在非人為損壞的正常使用情形下出現故障（如：門鎖無法正常開關、閉鎖機構鬆動），本公司將免費回場調整。

三、保固排除事項

下列情形不在本公司保固範圍內，恕無法提供免費維修或更換：

• 人為損壞：摔落、碰撞、擠壓、浸水、受潮或強磁場（如：磁鐵靠近鑰匙）導致的損壞
• 擅自改裝：客戶自行或委由第三方拆解、改裝鑰匙或遙控模組
• 電池耗盡：遙控功能因電池自然消耗而失效（提供更換電池指引）
• 車輛系統問題：因車輛 ECU、BCM 或鎖車電腦本身故障所引發的配對異常
• 正常耗損：外殼、按鈕、刀片因長期正常使用產生的磨損
• 第三方修改：保固期間內由其他業者施作任何相關維修

四、保固申請流程

1. 備妥原始服務憑證：請保留 LINE 訊息紀錄、電子郵件確認信或本公司發出的服務完工通知，作為服務憑證。
2. 聯絡客服申請：透過 LINE 或電話聯絡本公司客服，說明問題現象及服務完成日期。
3. 安排複檢：客服確認符合保固條件後，安排師傅到府複檢（地點以原服務地點為準）。
4. 免費維修或換新：複檢確認屬於保固範圍內的瑕疵，本公司將免費維修或更換零件；若需換新鑰匙，以同等規格產品換新為原則。

五、保固不包含事項

以下情況不屬於原服務的保固處理範圍：

• 客戶自行前往其他指定地點所衍生的交通安排
• 假日或夜間（晚上 10 時至翌日早上 7 時）的額外派遣
• 遠離原服務地點（超過 10 公里）的跨區派遣

六、消費者法定權利

本保固條款係本公司自願提供之額外服務承諾，不影響您依《中華民國消費者保護法》及相關法令所享有的任何法定權利。